Елизавета Ершова

ОПЫТ РАБОТЫ
23.08.2019 – Администратор компания S L E E P E R https://the-sleeper.com/en/ https://www.instagram.com/daily_sleeper/

• Обеспечение жизнедеятельности офиса и производства (закупка оборудования, мебели, хозтоваров, оргтехники, контроль, оплата ремонтных работ (компания расширяется и за последние полгода прибавила 700 кв м) и тд);
• Ведение внутренних организационных дел компании (подготовка и проведение совещаний, встреч, корпоративов, тимбилдингов, оплата коммунальных и прочих счетов и тд)
• Таймменджмент директора
• Организация поездок, коммандировок
• Подбор персонала
• Ведение документооборота компании
• Быть на связи 24/7

Если честно, сложно перечислить по пунктам все, что делаю. Потому что порой приходится делать в с е. Это международная компания, которая стремительно набирает обороты; нашу одежду носят по всему миру и в основном знаменитости; моя начальница входит в список Forbes, зачастую она в разъездах, а я, тем временем, можно сказать, связующее звено между ней и всем, что происходит в компании. Стараюсь разгрузить ее по максимуму, чтобы дело ее жизни успешно работало даже во время ее отсутствия

[дивіться у контактах] .2018 Менеджер по продажам ТОО «Национальный бизнес-рейтинг» (департамент – Республики Казахстан) http://nbr.com.kz; http://nbr.com.ua

Ведение клиента от холодного звонка до завершения сделки:
• обработка входящих заявок (входящие звонки, заявки с сайта);
• исходящие холодные звонки;
• переговоры, заключение договора, подготовка сопутствующей документации;
• контроль выполнения услуги, поддержание взаимоотношений с лояльными клиентами, консультация клиентов;
• ведение отчетности

01.04.2016 – 29.12.2017 Администратор зала ООО «Атлант-М Лепсе» (автоцентр Volkswagen официальный дилер в г.Киев) https://www.atlant-m.kiev.ua

• Встреча клиентов, выяснение их потребностей, консультирование и общение с клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Регистрация и распределение входящей, исходящей корреспонденции;
• Написание рекламных и информационных текстов для сайта;
• Участие и помощь в организации автомобильных выставок;
• «Онлайн-консультант» на официальном сайте;
• Закупка и прием товаров для комфортного пребывания клиентов и сотрудников в автосалоне;
• Составление ежемесячного графика работы сотрудников Сall-центра;
• Обработка отзывов в электронной книге отзывов (ЭКО), согласно регламентa холдинга с полной отчетностью;
• Запись клиентов на тест-драйв автомобилей;
• Выполнение текущих поручений руководителя;
• Работа с оргтехникой (факс, принтер, кофемашина, терминал самообслуживания и тд)
• Проведение постсервисного обзвона клиентов СТО (согласно разработанной технологии и скриптам), обзвоны клиентов по действующим акциям и предложениям, маркетинговые опросы
Причина увольнения – низкий уровень ЗП

01.11.2014 – На данный момент, осталась на фрилансе и выполняю некоторую работу удаленно
Менеджер по туризму ТА «Море Туров» (г. Кривой Рог) http://more-turov.com/
• Подборка тура и подготовка документов под тур;
• Отбор стажеров на должность «Менеджер по туризму» (анкетирование, первичные собеседования, проверка выполненных заданий, прием экзамена);
• Проводить семинары онлайн по странам для стажеров и инструктажи для франчайзи;
• Размещение рекламной информации на официальных сайтах ТА и в соцсетях, монтирование коротких видео по туризму, формирование клиентской базы;
• Привлечение партнеров для сотрудничества
Причина увольнения - смена места жительства

[дивіться у контактах] .2016 Продавец- кассир ТОВ «PENTI Украина» (г.Киев) – розничная торговля: нижнее белье и чулочно-носочные изделия www.penti.com

ОБРАЗОВАНИЕ
2010-2015г – Криворожский национальный университет (КНУ); факультет: экономический; специальность: «Менеджмент внешнеэкономической деятельности»; образовательно-квалификационный уровень: специалист.
Дополнительное образование - Окончила курсы по туризму (диплом менеджера по туризму)

ЗНАНИЯ И НАВЫКИ
Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Power Point, Internet, работа с оргтехникой, есть опыт пользования сайтами туроператоров (ТО), опыт работы с 1C, Lotus Notes, SAP R/3, Infinity IP Call-Center;
навыки работы с программами: Sony Vegas Pro и Photoshop

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА И ИНТЕРЕСЫ
Энергичность, аккуратность, честность, исполнительность. Быстро обучаюсь, легко нахожу общий язык с людьми, умею креативно мыслить, требовательна к себе, трудолюбива, кайфую, когда вижу результат или фидбэк от проделанной работы, легко работаю в режиме многозадачности.

Люблю путешествовать, вредных привычек нет, хожу в спортзал, в свободное время рисую, чаще всего портреты. Люблю хорошую музыку, хороших людей, хорошее чувство юмора и вкусную еду. Всегда стремлюсь сделать лучше себя и все, что меня окружает